La hiperautomatización, según la consultora Gartner, será una de las tendencias tecnológicas que marcará la próxima década. El concepto, que va más allá de mecanizar las tareas manuales repetitivas que hacen las personas, se refiere a la automatización de cualquier proceso empresarial utilizando una combinación de RPA y otras tecnologías avanzadas como Inteligencia Artificial y/o Machine Learning.

La automatización puede ahorrar costos. Los procesos automatizados pueden ejecutarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana y funcionan de manera extremadamente rápida y precisa. Esto no significa eliminar a los humanos, sino permitirles a menudo resolver problemas y agregar valor. Si un asistente digital se encarga del estándar del 80%, entonces el esfuerzo humano puede centrarse en el otro 20%. La Automatización se considera mejor como un medio para empoderar a la fuerza laboral para que pueda hacer más y no como un medio para reemplazar a las personas.

Se pueden implementar en "fragmentos" sensatos o pueden ser proyectos grandes con equipos de personas trabajando en una entrega. Como todo buen proyecto empresarial, se trata de gestionar los riesgos, los beneficios y centrarse en lo que generará un retorno de la inversión razonable: la regla 80:20 se aplica tanto a la automatización de procesos como a cualquier otra cosa. El uso de una prueba de concepto (PoC) puede ser una forma eficaz de garantizar que exista una alineación entre lo que es posible y lo que es práctico.

RPA significa "Automatización de procesos robóticos". Esta es la tecnología que automatiza las tareas que una persona normalmente realiza en un sistema informático leyendo en la pantalla, escribiendo en el teclado y haciendo clic y moviendo el mouse. La implementación utiliza un Robot de Software o "Bot" para realizar la actividad.

Dependiendo de la configuración, las acciones del robot de software pueden ser visibles o no en una pantalla física.

RPA se utiliza a menudo con "Escritorios virtuales" para realizar actividades en las que no hay participación del usuario. A esto se le suele denominar proceso "no asistido".

En algunos aspectos son muy similares. Generalmente las macros se consideran formas de realizar un conjunto de acciones dentro de una aplicación.
Por ejemplo, una macro de Excel funciona dentro de una hoja de cálculo de Excel. Un script podría ser un script de "Windows" que realiza acciones.

El script se implementa en una PC específica. La funcionalidad de automatizar varía según el producto de software que se esté usando, pero cada uno de ellos puede realizar las actividades de una macro de Excel y un script de ventana.

La automatización de procesos proporciona una mayor funcionalidad, las acciones pueden realizarse entre aplicaciones, sistemas operativos,  y no limitarse a una sola aplicación como una macro.

La automatización de procesos proporciona la capacidad de leer información de la pantalla, capturar datos, extraer información de aplicaciones, generar reportes,  lo cual es casi imposible para un lenguaje de programación que solo puede obtener "códigos de respuesta".

Gran parte del marketing realizado por proveedores de software puede desdibujar las líneas, pero son capacidades diferentes y complementarias.

La Inteligencia Artificial (IA) es la capacidad de determinar una respuesta a una pregunta, al menos en su definición más simple. Un producto de IA típico utiliza muchos datos sobre una situación para determinar qué ocurre normalmente en cualquiera de los escenarios posibles. Encuentra patrones en los datos. Una vez establecido este modelo, cuando se le hace una pregunta a la IA, utiliza esta "Inteligencia" para determinar cómo responder. El partido llegará con un "Factor Confianza". Esto nunca será al 100%. Al igual que los humanos, la IA funciona con un umbral de precisión. Un ejemplo simple es donde se analiza una colección de facturas a una empresa para crear un modelo, luego, cuando llega una nueva factura, la IA puede determinar que es una factura y, por lo tanto, saber cómo extraer el nombre del proveedor, la dirección del proveedor y la factura. cantidad, etc.

La automatización robótica de procesos (RPA) es la capacidad de realizar acciones que simulan a una persona trabajando en una computadora. Por ejemplo, un robot de software RPA podría configurarse para abrir una bandeja de entrada de Outlook, buscar nuevos correos electrónicos, descargar facturas adjuntas de los correos electrónicos, pasar cada factura a la IA y utilizar la información extraída de la IA para actualizar un sistema financiero con los detalles de la factura.